Alternativa a Dentalink: qué comprobar antes de cambiar

1. Por qué se busca una alternativa a Dentalink, y cuándo no compensa

Antes de comparar productos, escribe el motivo real del cambio. Hay motivos que otro programa resuelve y otros que se mudan contigo al programa nuevo, con el coste de la migración añadido.

1.1. Los motivos que otro programa sí resuelve

Una funcionalidad concreta que hace falta y no encuentras, un coste que no cuadra con el tamaño de la clínica, una forma de trabajar el presupuesto o la agenda que no encaja, o preferir un proveedor con contrato, ley y soporte en España. Todos son motivos de producto o de contrato, y se comparan con la tabla del apartado 6.

1.2. Los que probablemente no resuelve

Que el equipo no use bien el programa que tiene, que los procesos internos no estén definidos o que falte formación se parecen mucho a un problema de software y casi nunca lo son. Cambiar con esos síntomas suele reproducir el mismo cuadro unos meses después. Merece la pena descartarlos antes de seguir.

1.3. El motivo que aquí pesa más: bajo qué contrato están tus datos

Con Dentalink hay una pregunta que con un proveedor español no se plantea igual: qué ley y qué tribunales rigen el contrato con el que guardas la historia clínica de tus pacientes. No es un motivo para cambiar por sí solo, pero conviene tenerlo leído antes de decidir. El mapa completo de la elección está en el software para clínicas dentales y cómo elegirlo.

2. Qué es Dentalink y quién está detrás

Empezamos por lo verificable: lo que dice su propia web, consultada a septiembre de 2026.

2.1. Una empresa chilena que vende en España

Dentalink es una marca de Healthatom, y la sociedad que firma es Engenis SpA, con domicilio en Las Condes, Santiago de Chile. Lo dicen sus términos de servicio, que identifican a Healthatom con Engenis SpA, y el pie de su web recoge la misma sociedad. Es una empresa chilena, no española.

2.2. Cómo se dirige a la clínica española

Vende en España de forma activa: su web en español muestra un teléfono con prefijo español, tiene una página propia sobre VeriFactu, la norma de facturación de la Agencia Tributaria, y sus términos listan teléfonos de Chile, Colombia, México y España. Aun así, su página dedicada a España da como oficina principal una dirección de Santiago de Chile.

2.3. Qué implica esto para ti

Dos cosas prácticas. La primera: tu interlocutor contractual es esa sociedad chilena, y es su clausulado el que rige, como se ve en el apartado 4. La segunda: su documentación es común a varios países, así que cualquier dato que no esté en su web —plazos, formatos, precios— conviene pedirlo por escrito. Cómo se compara con el programa más extendido aquí está en Dentalink frente a Gesden, punto por punto.

3. Lo que se sabe del producto, según su web

Solo lo que publica, sin valorarlo: sirve para saber qué preguntar en la demostración del destino y qué echarías en falta si cambias.

3.1. Lo que anuncia

Su web anuncia «odontograma y periodontograma interactivos» y «presupuestos claros, simulador de sonrisa y análisis de RX con IA». Su página de historia clínica describe planes de tratamiento, recetas, notas clínicas, imágenes y documentos, consentimientos informados y firma electrónica. Esa es la lista con la que medirás cualquier destino: lo que usas hoy tiene que seguir estando.

3.2. Planes y precio

No publica precios. Su página de planes ofrece tres niveles —Esencial, Pro y Titanium— y cada uno remite a solicitar una cotización o una demostración, a septiembre de 2026. Para comparar el coste tendrás que pedir la oferta por escrito, con lo que incluye cada plan. Un detalle que importa para irte: sus informes en Excel solo están en Pro y Titanium.

3.3. VeriFactu, con página propia

Su página de VeriFactu cita el Real Decreto 1007/2023, afirma que el programa está preparado para cumplirlo y enviar las facturas a Hacienda en tiempo real, y enlaza una declaración responsable. Si cambias, pide lo mismo al destino y, sobre todo, pregunta a los dos cómo te llevas tus registros de facturación el día que te vayas.

4. Lo que dicen sus condiciones sobre tus datos

Es la parte que más conviene leer antes de mover nada. Sus términos están publicados, en una versión fechada el 2 de febrero de 2026 y vigente a septiembre de 2026.

4.1. Ley chilena y tribunales de Santiago

Sus términos se rigen por las leyes de Chile, las controversias van a los tribunales ordinarios de Santiago y el tratamiento de datos que hace la empresa se rige por las leyes chilenas de protección de datos. Remiten, además, a un acuerdo de procesamiento de datos que forma parte del contrato: léelo también, porque ahí está cómo tratan los datos.

Los mismos términos prevén condiciones especiales para quien contrata desde Colombia, México o Ecuador; en la versión que hemos leído no aparece una adenda para España. Qué parte del contrato se rige por qué ley es una pregunta para tu asesor, con todos los textos delante.

El contrato de una sociedad chilena se rige por su ley y sus tribunales: se lee antes de decidir.

4.2. Tu clínica es la responsable; ellos, el encargado

Sus términos sitúan a la clínica como responsable del tratamiento y a Healthatom como encargado, y el cliente retiene todos los derechos sobre los datos. Hablan de acceso a través de los servidores informáticos de Healthatom, y su página de VeriFactu cita la nube de Amazon Web Services, pero no hemos leído en qué país ni en qué región están: pregúntalo por escrito, con la lista de quién más trata los datos.

4.3. Plazos, precio y un uso de tus datos que conviene conocer

Puedes terminar con 30 días de preaviso escrito; ellos, con 60. Pueden ajustar el precio avisando con al menos 10 días. Y recogen que pueden elaborar modelos de comportamiento y predicción con los datos, usados de forma anonimizada. Conviene saberlo y preguntar si tu clínica puede quedar fuera. La propiedad, en todo caso, no se discute: los datos de tu clínica dental son tuyos.

5. Qué exportación está documentada, y qué no

Aquí está el núcleo práctico, y lo que sigue sale de su centro de ayuda y de sus condiciones, no de suposiciones.

5.1. Los informes en Excel: informes, no exportación

Su centro de ayuda documenta «más de 50 reportes» descargables en Excel —agenda, pacientes, tratamientos, finanzas y otras categorías—, con una condición: solo en los planes Pro y Titanium. Ese centro es común a todos sus países; el mismo artículo cita una categoría solo disponible para Chile. Son informes, no una exportación completa: sirven para contrastar, no para migrar.

5.2. Lo que prometen al irte, y lo que dice el contrato

Su página de historia clínica promete que, si cancelas, te aseguran «una entrega rápida de toda la información almacenada», y no dice en qué formato. Sus términos, en cambio, ponen la descarga del lado del cliente y antes del final del contrato. Las dos cosas pueden convivir, pero no dicen lo mismo: pide por escrito quién entrega qué, cuándo y en qué formato.

5.3. Lo que no está documentado

No hemos encontrado en su documentación pública el formato de una exportación completa, con odontogramas, periodontogramas e imágenes con su pieza. Tampoco qué parte de la historia viaja estructurada y qué parte como documento. No significa que no exista: significa que no está publicado y que se pide por escrito, bloque a bloque. El procedimiento está en cómo exportar los datos de tu Dentalink.

6. Con qué criterios se evalúa el destino

Con lo anterior resuelto, la comparación se hace con la misma tabla para todos los candidatos, y dos criterios funcionan como eliminatorios.

6.1. Los dos que eliminan candidatos

El registro clínico y la salida de datos. Sus fallos no tienen arreglo posterior: un año de historias en texto libre no se estructura después, y unos datos que no se pueden exportar dejan atrapado todo lo que registres desde hoy. Un candidato que falle cualquiera de los dos queda fuera aunque gane en todo lo demás.

6.2. El criterio que este caso añade: el contrato

Lo que aquí has tenido que buscar entre sus términos y su web, pídelo por escrito a cada candidato, también a los españoles:

• Qué sociedad firma, con qué domicilio y bajo qué ley.
• Qué tribunales resuelven un conflicto entre las partes.
• En qué país y región están los servidores, y quién más trata los datos.
• Qué bloques se compromete a traer de tu programa actual.
• Quién responde, y en qué plazo, si falta algo tras el corte.

La respuesta corta suele ser la buena. Cómo se hacen estas preguntas en la demostración está en qué preguntar en una demo de software dental.

6.3. El resto, ponderado según tu clínica

Velocidad de uso, agenda por gabinete, permisos, soporte en tu horario —con una sede en otro huso horario, pregunta en qué franja atienden—, continuidad del producto y coste a tres años. La tabla completa, con sus pesos, está en los criterios del mejor programa de gestión dental, y cómo quedan dos destinos habituales, en Gesden frente a Clinic Cloud, comparados con criterio.

7. Las trampas de cambiar desde Dentalink

Quien cambia desde un proveedor extranjero arrastra tres errores que conviene nombrar, porque los tres llevan a decisiones peores.

7.1. Dar por hecho que el proveedor es de aquí

Un teléfono con prefijo español y una página sobre VeriFactu no hacen española a una empresa. Lo que decide qué ley te protege es el contrato, y ese se lee. Vale igual para el destino: pregunta la sociedad que firma, su domicilio y la ley aplicable antes de la demostración, no después de haberte gustado.

7.2. Quedarse con la promesa comercial

Una «entrega rápida de toda la información» es una promesa de su web; que el cliente debe descargar antes del final es una cláusula. Y esos mismos términos limitan su responsabilidad total al importe de la última mensualidad pagada. Si hay contradicción, manda lo que firmaste: por eso la pregunta se hace por escrito y la respuesta se guarda.

7.3. Confundir informes con exportación

Descargar los informes de pacientes, citas y pagos da tranquilidad y no resuelve la migración: un informe no lleva el estado de cada superficie del odontograma ni los valores de cada punto de sondaje. Lo que se pierde con más frecuencia está en migrar odontogramas, periodontogramas y radiografías sin perderlos.

8. El orden correcto de los pasos

Todo lo anterior se ejecuta en un orden concreto, y alterarlo es lo que produce migraciones a medias.

Cada paso en su orden: la baja se comunica solo con la extracción recibida y comprobada.

• Escribir el motivo real del cambio y descartar que sea de procesos.
• Leer los términos vigentes y el acuerdo de datos al que remiten, con su fecha.
• Pedir por escrito qué te entregan al irte, en qué formato y en qué plazo.
• Confirmar quién figura como dueño de la cuenta: es a quien entregan.
• Descargar los informes que tu plan permita, como referencia de recuentos.
• Evaluar candidatos con la misma tabla y el mismo caso de prueba.
• Comunicar la baja solo con la extracción recibida y comprobada.

8.1. Por qué la extracción va antes que el preaviso

Porque sus términos dan 30 días de preaviso y 12 semanas hasta el borrado, y ponen la descarga antes del final del contrato. Si comunicas la baja y después descubres que el odontograma no sale estructurado, esa conversación se tiene con el reloj en contra. El mismo orden, aplicado a otro proveedor, está en buscar una alternativa a Gesden con criterio.

8.2. Por qué la fecha de corte va la última

Porque una fecha fijada antes de conocer el alcance obliga a recortar comprobaciones para llegar, y lo primero que se recorta siempre es la verificación de lo que ha llegado. Cómo se hace el cambio sin cerrar la agenda está en cambiar de software dental sin parar la clínica.

9. Qué aporta obeliOmed con esto

Los criterios anteriores aplicados a un caso concreto, para que sirvan de referencia al rellenar la tabla del apartado 6.

9.1. El registro clínico

Odontograma con notación FDI, por pieza y superficie, con el histórico de cada cambio: quién lo hizo, cuándo y qué valor había antes. Periodontograma de seis puntos por diente que se compara entre exploraciones. Y la radiografía se adjunta al diente del odontograma y queda en su historia; una panorámica queda asociada a cada pieza que se ve en ella.

9.2. El plan y el presupuesto

El plan de tratamiento sale del odontograma, el paciente acepta el presupuesto línea a línea y lo firma en su móvil, y el paciente de una aseguradora lleva la tarifa de su compañía. Es lo que conviene comprobar en cualquier demostración con el mismo caso de prueba que uses para el resto de candidatos.

9.3. Tus datos, al entrar y al salir

Puedes descargar en cualquier momento una copia completa de los datos de tu clínica, sin esperar al final del contrato, y los servidores están en España. Lo que viaje desde tu programa actual, y quién responde si falta algo tras el corte, se fija por escrito antes de firmar: aquí y con cualquier proveedor.