Alternativa a Eholo: qué mirar antes de mover tu consulta de psicología

1. Por qué un centro de psicología empieza a mirar alternativas

1.1. Casi nunca es un fallo, es un tope

Quien busca una alternativa a Eholo rara vez viene enfadado. Viene con un centro que ha crecido: eran dos terapeutas y ahora son cinco, ha entrado alguien en recepción, se atienden menores cuyos padres pagan por turnos y alguien ha preguntado quién puede abrir la historia de un paciente que no es suyo. El programa que servía para una consulta de una persona empieza a pedir vueltas.

El otro disparador es la factura. Un programa que se cobra por profesional no duele el primer año, cuando sois dos; duele cuando el equipo se completa y la cuota se multiplica sin que el trabajo del programa cambie en nada.

1.2. Las tres preguntas que se repiten

• ¿Cuánto pago cuando seamos seis? No la cuota de hoy, la de dentro de un año.
• ¿Qué me llevo si me voy? En qué formato, en cuánto tiempo y si incluye los documentos firmados.
• ¿Quién ve qué? Recepción tiene que dar citas y cobrar sin leer las notas de sesión.

La tercera aparece siempre que entra alguien nuevo en el equipo, y es la que trata coordinar a varios terapeutas en un centro. Son preguntas de gestión, no de psicología, y por eso casi nunca están resueltas en la web del proveedor: hay que ir a su centro de ayuda y a sus condiciones. Es lo que hemos hecho para escribir esto.

2. Qué hace bien Eholo, dicho sin rodeos

2.1. Está pensado para psicología, y se nota

Eholo no es un programa genérico con una etiqueta de psicología encima. Su agenda, sus cuestionarios y sus consentimientos están escritos para una consulta de terapia, y su centro de ayuda tiene noventa y cinco artículos que explican la operativa del día a día. Si vienes de una hoja de cálculo, el salto es evidente.

2.2. Tres cosas en las que hoy va por delante

• Asistente de IA: resume la historia, propone objetivos y transcribe la sesión grabada con el consentimiento del paciente.
• Vídeo dentro del programa: el paciente entra desde su enlace, con pizarra y la historia delante.
• Cobro integrado: su pasarela cobra la sesión con tarjeta desde el enlace que recibe el paciente.

Decirlo importa: una comparación en la que el otro no hace nada bien no ayuda a decidir, y quien la lee ya ha probado el producto. Lo que sigue son los puntos donde un centro que crece se atasca.

2.3. Y el marco de seguridad

Eholo declara la norma ISO/IEC 27001 y alojamiento en Amazon en Fráncfort. Nosotros no tenemos certificación que enseñar, así que ese punto es suyo; lo que sí cambia es dónde están tus datos y con quién los compartes, y de eso va la sección 7.

3. El precio real cuando sois más de uno

3.1. Cómo se cobra en Eholo

Su tarifa pública tiene tres planes mensuales, de 32,90 €, 54,90 € y 79,90 € al mes, y cada uno incluye un profesional. Cada profesional adicional son 20 € al mes, y ahí entra también quien esté en recepción: en su sistema todos los usuarios son «profesionales», no hay una plaza administrativa más barata. Las cifras son las de su página de precios, sin IVA.

Si quieres ver cómo se reparte ese gasto en un centro que crece, lo explicamos en cómo escalar una clínica de psicología. Con esa regla, un centro de cinco terapeutas y una persona en recepción paga el plan más cinco plazas: la cuota del programa se multiplica por tres sin que el centro use ni una función más.

3.2. Lo que se suma aparte

• WhatsApp: hay un cupo por profesional y mes; pasado el cupo, cada mensaje cuesta 0,05 €.
• Cobro con tarjeta: 2 % más 0,34 € por cada cobro que pase por su pasarela.
• La transcripción con IA no está en todos los planes: vive en los altos.

3.3. La otra forma de cobrarlo

obeliOmed no cobra por profesional: cobra por centro, e incluye una plaza de especialista y otra administrativa. El precio exacto y lo que trae cada plan salen del configurador, no de este texto: desde desde 29 €/⁠mes por centro y mes, IVA aparte. Si quieres el detalle por plan, está en los planes y precios de obeliOmed.

La comparación honesta es esta: con un solo terapeuta, Eholo es más barato; a partir del tercero, el modelo por centro empieza a ganar, y con recepción incluida la diferencia se nota antes. Haz la cuenta con tu plantilla de dentro de un año, no con la de hoy.

4. Permanencia, prueba y salida de tus datos

4.1. Lo que dicen sus condiciones

Eholo se presenta sin permanencia, y conviene leer qué significa: la suscripción se renueva sola, los importes ya cobrados no se devuelven y la prueba gratuita dura tres días. Tras darte de baja, dispones de treinta días para descargar tus datos.

Treinta días parecen muchos hasta que coinciden con agosto, con una baja médica o con el mes en que cambias de programa. Si es tu caso, la descarga se hace antes de cursar la baja, no después.

4.2. Qué preguntar, sea cual sea el programa

• ¿En qué formato sale? Un PDF por paciente no es una migración, es un archivo muerto.
• ¿Incluye los documentos firmados? Los consentimientos son la parte que más cuesta reconstruir.
• ¿Cuánto cuesta la exportación? Hay programas del sector que la cobran, y no poco.

4.3. Cómo lo planteamos nosotros

En obeliOmed la prueba dura un mes, la cuota mensual no tiene permanencia y puedes descargar tus datos cuando quieras, no solo al irte. Es una posición fácil de sostener por escrito, y por eso la escribimos aquí.

5. Menores, tutores y quién paga

5.1. El caso que rompe muchas fichas

Un menor en terapia, padres separados, cada uno paga unas sesiones y cada uno quiere su factura. Es un caso corriente en psicología infantil y es el que obliga a mirar cómo guarda el programa la relación entre paciente, tutor y pagador.

La ayuda de Eholo resuelve ese escenario recomendando duplicar la ficha del menor, una por pagador. Funciona para facturar, pero parte en dos la historia clínica del mismo niño: dos expedientes, dos series de notas y dos sitios donde mirar cuando el caso se complica.

5.2. Por qué importa más allá de la factura

La historia clínica es un documento con obligaciones propias. Si está duplicada, la continuidad asistencial se rompe, y el día que haya que emitir un informe habrá que decidir cuál de las dos fichas es la buena. Es una de esas decisiones que se toman al dar de alta al paciente y se pagan tres años después.

5.3. Qué hacemos con ese caso

En obeliOmed el menor tiene una sola ficha aunque paguen dos tutores, el tutor figura con su vigencia y deja de figurar solo al cumplir los dieciocho. Los avisos y los documentos para firmar le llegan igual que al paciente adulto. Si quieres ver el circuito completo, está en el consentimiento informado digital en psicología.

6. Cuestionarios que se envían y escalas que se puntúan

6.1. No son lo mismo

Un cuestionario es un formulario: se manda, el paciente responde y las respuestas quedan guardadas. Una escala es otra cosa: tiene una puntuación definida, unos puntos de corte y una versión del instrumento que hay que poder citar. Confundirlos es fácil cuando los dos se ven igual en pantalla.

6.2. Dónde está la diferencia entre los dos programas

Eholo envía cuestionarios propios, con multimedia y con envío automático cada cierto tiempo, y guarda las respuestas en la ficha. Lo que su ayuda no documenta es la corrección por escalas: las respuestas quedan, la puntuación la pones tú.

En obeliOmed hay ocho escalas de cribado de consumo de sustancias —AUDIT, CAGE-AID, CAST, COWS, CUDIT, DAST-10, MULTICAGE y SOWS— que se pasan dentro del episodio y calculan su puntuación directa, con la versión del instrumento guardada junto al resultado.

6.3. Los tests con licencia, fuera de los dos

Conviene decirlo claro porque se pregunta mucho: los instrumentos con licencia de editorial no se pasan ni se corrigen dentro de obeliOmed. El circuito es el de siempre: compras la licencia a la editorial, pasas el test donde te dice la editorial y el informe se guarda en la ficha del paciente. Ningún programa de gestión te ahorra esa licencia.

7. Quién ve qué, y qué queda registrado

7.1. Permisos: casillas frente a pantallas

Eholo reparte el acceso con ocho casillas por usuario, y las estadísticas y la agenda de otros terapeutas quedan reservadas a su plan más alto. Para un centro de dos personas basta; para uno de seis, con recepción y un coordinador, se queda corto enseguida.

En obeliOmed el permiso va por pantalla y por rol, con trece roles de partida, y recepción entra en la agenda y en el cobro sin pasar por la historia clínica. No es una preferencia estética: es lo que permite enseñar el programa a un auditor sin sudar.

7.2. Lo que casi nadie documenta: el registro de cambios

Aquí está la diferencia que más pesa en una inspección. En obeliOmed cada cambio de una historia deja una fila con el usuario, el rol, la fecha, desde dónde se hizo, el valor anterior y el nuevo. También queda registrado quién abre una ficha, aunque no toque nada, y el registro se consulta desde una pantalla con filtros.

En los noventa y cinco artículos del centro de ayuda de Eholo no aparece ningún historial de cambios ni registro de accesos. No significa que no exista; significa que no lo cuentan, y que es la pregunta exacta que hay que hacerles.

7.3. Dónde están los datos

Eholo aloja en Amazon en Fráncfort y declara subencargados de tratamiento entre los que hay servicios fuera del Espacio Económico Europeo. obeliOmed tiene los servidores en España y una instalación y una base de datos por clínica: tus datos no comparten base con los de otro centro. Los documentos se guardan cifrados con AES-256-GCM.

8. La migración, que es donde se decide todo

8.1. El miedo real

De las tres clínicas que entrevistamos este mes, las tres dijeron lo mismo: lo que daba miedo no era aprender el programa nuevo, era perder los historiales por el camino. Es el único punto donde un error no se arregla con soporte.

8.2. Cómo se hace sin sustos

1. Exportación de prueba primero. Se pide al programa actual una muestra y se mira qué trae de verdad.
2. Se dice qué se trae y qué no antes de firmar nada: pacientes, episodios, documentos firmados, facturas.
3. Se migra fuera de horario y se revisa con la clínica antes de dar el paso definitivo.

En obeliOmed la migración la hace nuestro equipo y no se pasa nada hasta que la clínica da el visto bueno. El procedimiento completo, con plazos, está en cómo cambiar de software psicológico sin perder datos.

8.3. Qué pedirle a Eholo si te vas

Pide la exportación antes de cursar la baja, comprueba que incluye los consentimientos firmados y guarda una copia fuera del programa. Los treinta días corren desde la baja, y nadie te avisa el día veintinueve.

9. Qué aporta obeliOmed en este escenario

9.1. Para un centro que ha crecido

El modelo por centro con recepción incluida, los permisos por pantalla, una sola ficha por menor y el registro de quién ve y quién cambia cada historia. Son las cuatro cosas que aparecen cuando el equipo pasa de dos personas, y las cuatro se pueden enseñar en una demo con tus casos.

9.2. Para una consulta de una sola persona

Sinceramente: si trabajas solo, usas la videollamada a diario y quieres que una IA te resuma la sesión, hoy Eholo te cubre más. Nuestra IA está en desarrollo y el vídeo lo ponemos con Google Meet o Zoom, a propósito, porque no queremos transportar la sesión.

9.3. Cómo salir de dudas en veinte minutos

La forma rápida es una demo con un caso tuyo: un menor con dos tutores, un terapeuta que se va y deja diez pacientes, una semana de agenda real. En veinte minutos se ve si el programa encaja con tu centro o no.