Alternativa a flowww: qué mirar si tu centro es clínico

1. Quién busca una alternativa a flowww

1.1. El perfil que llega hasta aquí

Centros que contrataron flowww porque hacían estética y ahora hacen otra cosa, o que nunca hicieron estética y entraron por su página de psicología o de salud. El programa funciona, el soporte contesta, la agenda va: lo que chirría es que la ficha del paciente está pensada para una cabina y no para una consulta, y que el año de licencia se renueva antes de que hayas terminado de decidir.

1.2. Los tres motivos que se repiten

• La permanencia. Sus condiciones generales fijan una licencia de doce meses que se renueva sola salvo aviso con treinta días, sin devolución del tiempo no disfrutado. Quien lo descubre al pedir la baja no lo olvida.
• Lo clínico. La palabra psicología no aparece en ninguno de los 244 artículos de su base de conocimiento: todo está escrito en el vocabulario de la estética, con cabina, croquis corporal, aguja o cánula.
• El add-on por profesional. La agenda que enseña solo las citas propias y los formularios médicos privados —lo que promete su página de psicología— son funciones de flowww doctor, a 19 € al mes por usuario.

1.3. Lo que no es motivo para cambiar

El precio no lo es, y conviene decirlo pronto: en la mayoría de los perfiles flowww y nosotros empatamos o él queda por debajo. Tampoco lo es el marketing, el stock ni la caja de mostrador, donde tienen años de ventaja. Si lo que te molesta es una pantalla concreta, pídeles una sesión de consultoría antes de mover todo el centro de programa.

2. El precio: aquí no hay goleada

2.1. Lo que cuesta flowww

Tres licencias por clínica, con usuarios gratis: Boss 59 €, Star 119 € y Ultimate 249 € al mes sin IVA, según su página de precios de septiembre de 2026. Presupuestos, anticipos y flujos de trabajo empiezan en Star; la API y el acceso a SQL, solo en Ultimate. A eso se suman los complementos: web de reservas 20 €, WhatsApp 5 €, app propia 40 €, stock 19 €, y flowww doctor a 19 € por usuario.

2.2. Lo que la tarifa no enseña

Hay una puesta en marcha de pago —190 € en Boss, 290 € en Star, 390 € en Ultimate— que se abona una sola vez. El complemento de WhatsApp de 5 € es solo la conexión: los envíos se compran en paquetes cuyo precio no está publicado, y Meta cobra por conversación aparte. Y cada sede necesita su propia licencia, de modo que el segundo local no cuesta un poco más: cuesta otra vez lo mismo.

2.3. Cuándo sale más caro cada uno

Con flowww doctor por profesional, un psicólogo solo se pone en 103 € al mes y un equipo de tres con recepción en 141 €, cifras muy pegadas a las nuestras. En un centro grande de una sola sede flowww gana: diez profesionales le cuestan 274 €, y sin el add-on de doctor, 84 €. Donde le pesa la tarifa es en dos sedes, porque duplica licencia. Nuestros planes están en la página de precios y planes de obeliOmed, y desde 29 €/⁠mes; para comparar sin liarte, mira antes la guía de precios del software clínico.

3. El contrato: la cláusula que conviene leer

3.1. Doce meses que se renuevan solos

Sus condiciones generales dicen que la licencia dura doce meses desde la puesta en marcha y se prorroga automáticamente por otros doce salvo aviso con treinta días de antelación. Su web enseña el precio al mes, pero el contrato habla de año. No hemos visto publicada una condición de mensual sin permanencia, así que lo honesto no es afirmar que no existe, sino pedirla por escrito antes de firmar.

3.2. Qué pasa si te vas a mitad

Dos reglas conviven en el mismo documento: si resuelves sin respetar el preaviso pagas el cien por cien de lo que quede hasta el final del plazo, y si te das de baja antes de que termine el periodo no se devuelve el tiempo no disfrutado. Añade que pueden revisar el precio una vez al año. Nada de esto es ilegal ni excepcional en el sector; el problema es descubrirlo el día que quieres irte.

3.3. Cómo lo hacemos nosotros

Sin permanencia en la modalidad mensual, un mes de prueba en una instalación propia, la puesta en marcha incluida y los datos descargables en cualquier momento mientras seas cliente. No es generosidad: es que un programa clínico se juzga con pacientes de verdad dentro, y diez días no dan para eso. Si quieres saber qué debe recoger un contrato de este tipo, lo desglosamos en qué debe incluir el contrato de suscripción.

4. Centro clínico o cabina de estética

4.1. Lo que dice su propia ayuda

Su base de conocimiento tiene 244 artículos en español y ninguno de psicología. Su catálogo de consentimientos trae unos setenta de estética y once dentales, ninguno de salud mental. Su página de psicología conserva restos de la de estética: el titular habla de clínica de medicina estética y remite a un plan que no figura en su tarifa. Nada de esto significa que el programa no sirva; significa que tú tendrás que construir la parte clínica.

4.2. El episodio, que cambia la forma de trabajar

En obeliOmed la unidad no es la visita sino el episodio: se abre, pasa por pruebas, diagnóstico y tratamiento, y se cierra con su motivo. Todo lo que ocurre —citas, notas de evolución, consentimientos, documentos— cuelga de él, y el diagnóstico se codifica contra el catálogo CIE-10-ES completo, con sus 102.448 códigos. En flowww el CIE-10 es una lista que su ayuda pide cargar a través de soporte.

4.3. Lo que cuesta el add-on por profesional

Que cada profesional vea solo su agenda y que sus formularios médicos sean privados no es la configuración de base: es flowww doctor, 19 € al mes por usuario. En un equipo de seis son 114 € encima de la licencia. Para un centro que reparte pacientes entre terapeutas eso no es un extra opcional, y conviene meterlo en la cuenta desde el primer presupuesto.

5. Consentimientos y firma a distancia

5.1. Donde gana flowww

Tienen una cosa que nosotros no: la firma obligatoria por servicio, que impide validar la cita si falta el consentimiento de ese tratamiento. Es un cierre duro y funciona. También firman la sesión y traen un editor de formularios con lógica condicional, fórmulas y etiquetas de riesgo, con el que un centro puede montarse sus propios cuestionarios. Son ventajas reales y no tiene sentido negarlas.

5.2. La firma fuera del mostrador

Su ayuda describe la firma en la tablet o el móvil del centro, con su app. Nosotros enviamos un enlace de un solo uso por WhatsApp o correo, y el paciente firma desde su casa antes de venir. Para una primera consulta eso ahorra los diez minutos de sala de espera que siempre se comen la agenda; cómo queda el documento lo explicamos en el consentimiento informado digital en psicología.

5.3. Atado a su versión y sellado

Cuando cambias el texto de un consentimiento, el que ya está firmado sigue apuntando a la versión que el paciente leyó, no a la nueva, y el documento se sella al firmarse para que cualquier retoque posterior se detecte. flowww afirma que el documento no podrá alterarse una vez firmado, pero su ayuda no explica cómo lo consigue. Con una reclamación de tres años atrás encima de la mesa, esa diferencia se nota, como contamos en abrir un consentimiento firmado tres años después.

6. La historia clínica y su rastro

6.1. Quién tocó qué

Cada cambio en obeliOmed guarda usuario, rol, fecha, desde dónde se hizo, el valor que había antes y el que quedó. No es un listado de avisos: es una consulta con filtros que se exporta firmada. La ayuda de flowww solo documenta el historial de la casilla de comunicaciones comerciales, lo que no prueba que no registre más, pero sí que no está publicado.

6.2. Quién ha leído sin tocar nada

El acceso también deja rastro: abrir una ficha y cerrarla queda anotado. Esa es la mitad que suele faltar, porque la pregunta incómoda de una inspección rara vez es quién cambió un dato, sino quién lo consultó sin motivo. En un centro con recepción, becarios y varios terapeutas, tener la respuesta por escrito cambia la conversación; lo desarrollamos en la custodia legal de la historia clínica.

6.3. Bloquear la nota, que ellos sí hacen

flowww dicta la nota por voz y la bloquea a las veinticuatro horas, de modo que pasada esa ventana no se reescribe. Es una buena idea y nosotros no la tenemos: lo que hacemos es distinto, guardar la versión anterior de cada cambio en lugar de impedirlo. Son dos filosofías, y la suya es más cómoda para quien quiere cerrar el día sin pensarlo.

7. Agenda, recordatorios y WhatsApp

7.1. Donde gana flowww

Tres canales de reserva —su directorio, la app propia y la web—, con prepago y fianza para que el hueco quede sujeto; reagendar desde el propio recordatorio; vista por salas o por profesionales; aviso de fichas duplicadas; y una caja de mostrador completa con datáfono, terminal de pago y financiación. A esto hay que añadir permisos muy finos: ocultar teléfono y correo, pedir PIN por acción, imponer la verificación en dos pasos, restringir por IP.

7.2. WhatsApp de ida y de vuelta

En flowww, el paciente que responde a un recordatorio recibe una contestación automática que le pide llamar al centro, y si se agota el saldo del paquete los envíos se paran. Nosotros trabajamos el canal en las dos direcciones: el paciente confirma desde el propio mensaje, el recordatorio se reintenta si no llega y pasa a correo cuando WhatsApp no entra. Tenemos un análisis del efecto en recordatorios automáticos y absentismo.

7.3. Estados de cita y bonos de sesiones

La agenda maneja doce estados, marca sola las ausencias cuando pasa la hora y registra las bajas del profesional con su motivo, de forma que el hueco que se libera se ve al momento. Los bonos de sesiones se consumen automáticamente y la cuota recurrente se emite sola, con la deuda visible en el panel de recepción; el funcionamiento está en el control de bonos de sesiones.

8. Dónde están tus datos y cómo salen

8.1. Una contradicción que conviene aclarar

Sus condiciones generales dicen que la infraestructura es Google Cloud Platform y su política de privacidad nombra Arsys y AWS. Ninguno de los dos documentos dice el país. No es un dato menor cuando lo que guardas son datos de salud y tienes que contestárselo por escrito a un paciente que pregunta. Vale la pena pedirles la respuesta antes de firmar, no después.

8.2. La salida, y su plazo

Tras la baja, sus condiciones fijan el borrado de los datos a los tres meses, y la copia completa en SQL solo está disponible en la versión que la incluye, que es Ultimate. Si tu licencia es Boss, la salida ordenada depende de lo que te exporten. Es la parte que más cuesta reconstruir después, y la más fácil de comprobar antes: pide una exportación de prueba mientras eres cliente.

8.3. Cómo está en obeliOmed

Base de datos propia por clínica —no una tabla compartida con un filtro— en servidores situados en España, con descarga de los datos en cualquier momento. La migración de entrada la hace nuestro equipo y no se sube nada al sistema definitivo hasta que la clínica revisa una muestra y da el visto bueno. El proceso, paso a paso, en cómo cambiar de software sin perder datos.

9. Cómo decidir sin perder tres semanas

9.1. Lleva el mismo caso a las dos demos

Elige un paciente tipo de tu centro y pide que te lo reproduzcan en las dos: alta, consentimiento firmado a distancia, dos sesiones con su nota, un bono consumido y la factura. Lo que no se pueda hacer delante de ti en la demo no lo cuentes como disponible. Es media hora por proveedor y ahorra el año de licencia que aparece en las reseñas de quien no lo hizo.

9.2. Las cuatro preguntas que protegen al centro

• ¿El plan mensual tiene permanencia? ¿Qué ocurre si me voy al tercer mes?
• ¿Qué complementos necesito para tener lo que me acabas de enseñar, y cuánto suman al mes?
• ¿Cuánto cuestan los mensajes de WhatsApp aparte de la conexión?
• ¿Quién hace la migración, en qué formato salen mis datos y qué pasa si sale mal?

9.3. En una línea

Si tu centro es de estética o mezcla estética con otras especialidades, flowww está en su terreno y probablemente no debas moverte. Si es clínico, lo que aportamos es el episodio, el rastro de quien mira y cambia, la firma a distancia y un contrato sin permanencia. Si vienes de otro programa, el orden de los pasos está en cómo cambiar de software de clínica.