Experiencia del Paciente
La experiencia del paciente no es amabilidad: es el diseño del recorrido completo, desde que pide cita hasta que vuelve. Onboarding de la primera visita, comunicación que sostiene la adherencia, encuestas que acaban convirtiéndose en decisiones, y portal del paciente. Tratado desde la gestión del centro, no desde la consulta.
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