obeliOmed vs Doctoralia: reserva propia o portal, cuál te conviene
Qué hace cada uno, en qué se solapan de verdad, de quién es el paciente en cada caso y cómo decidirlo con los números de tu clínica en la mano.
A la izquierda, un canal con audiencia propia del que se desvían algunos. A la derecha, quien ya venía buscándote y llega directo.1. No son lo mismo, y esa es la primera decisión
1.1. Qué hace un portal médico
Un portal es, ante todo, una audiencia. Miles de personas entran cada día a buscar un profesional por especialidad y ciudad, y el portal les enseña perfiles con reseñas y huecos libres. Su valor está ahí: te pone delante de gente que no sabía que existías. Eso no es poca cosa y conviene reconocerlo antes de comparar nada.
1.2. Qué hace una reserva online propia
La reserva online de obeliOmed vive en tu web y con tu marca. No tiene audiencia propia: no te trae a nadie. Lo que hace es que quien ya te ha encontrado —por recomendación, por búsqueda o porque ya es paciente tuyo— pueda coger hueco sin llamar por teléfono, y que esa cita entre directamente en tu agenda. El detalle está en cómo funciona la reserva online en una clínica.
1.3. Por qué acaban comparándose
Porque las dos cosas enseñan huecos y aceptan citas, y desde fuera parecen la misma función. La diferencia es qué hay detrás de esa pantalla: en un caso, el canal y la ficha son del portal; en el otro, son tuyos. Todo lo demás de este artículo sale de ahí.
Hay una tercera diferencia que se nota al cabo de un año: un canal de captación es un gasto que se para el día que dejas de pagarlo, y una reserva propia es una inversión que sigue funcionando. Ninguna de las dos cosas es mejor en abstracto —parar un gasto también tiene su valor cuando el mes viene flojo—, pero condicionan decisiones distintas y conviene decidirlas a propósito.
2. Captar frente a convertir
2.1. Captar es traer a alguien que no te conocía
Es lo que hace un portal y lo que no hace un software de gestión. Si tu problema es que la agenda tiene huecos y no entra gente nueva, un sistema de gestión no te lo va a resolver por muy bueno que sea. Ese problema se resuelve con canales de captación, y un portal es uno de ellos.
2.2. Convertir es que quien ya te buscaba no se caiga por el camino
Ese es otro problema distinto y bastante más común de lo que parece: alguien te busca, entra en tu web, quiere pedir cita, y se encuentra un teléfono que está comunicando a las once de la mañana. La reserva propia recoge esa demanda que ya existía y que hoy se pierde en el buzón de voz.
2.3. Averigua qué proporción tienes de cada cosa
Antes de decidir, mira de dónde vinieron tus últimos cien pacientes nuevos. Si la mayoría llegó por recomendación o buscándote por tu nombre, tu problema es de conversión y de agenda. Si casi nadie te conocía de antes, es de captación. Son dos inversiones distintas y la respuesta está en tus propios datos, no en un artículo. Muchas clínicas tienen ambos problemas a la vez y en distinta proporción según la especialidad, así que conviene medirlo por separado en vez de asumir que la solución es la misma en toda la clínica.
3. De quién es la relación con el paciente
Aquí está el fondo del asunto, y no tiene que ver con funcionalidades sino con quién es dueño de qué. Un canal intermedia entre el paciente y tú, y esa intermediación tiene un precio que no siempre es el de la factura.
3.1. El perfil, las reseñas y el histórico
En un portal, tu perfil y las reseñas que acumulas viven en su plataforma y bajo sus condiciones. En tu web, viven en tu dominio. No es una crítica: es cómo funciona cualquier marketplace, igual que en hostelería o en viajes. Pero conviene saberlo, porque afecta a lo que pasa el día que quieras cambiar de estrategia.
3.2. Qué pasa si dejas de pagar el canal
La pregunta útil es sencilla: si mañana dejas el portal, ¿qué te queda? Los pacientes que ya te conocen siguen siendo tuyos, pero el flujo de nuevos se corta de golpe. Con la reserva propia pasa al revés: no había flujo que cortar, pero lo que construiste —tu web, tu posicionamiento, tu lista de pacientes— sigue en pie.
3.3. La pregunta que conviene hacerse pronto
No es «cuál elijo», es «cuánto de mi entrada de pacientes puede depender de un canal que no controlo». Un tercio puede ser perfectamente razonable. El noventa por ciento es una situación frágil, y suele descubrirse tarde.
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4. El coste: dos modelos distintos
4.1. Cómo se paga un canal de captación
Un portal se paga como publicidad: pagas por estar y por destacar, y lo que compras es visibilidad ante su audiencia. La forma concreta y el importe dependen del plan que contrates y de tu especialidad y ciudad, así que tienes que pedírselo a ellos: cualquier cifra que pusiéramos aquí sería una estimación nuestra sobre el precio de otra empresa.
4.2. Cómo se paga obeliOmed
Nuestra tarifa es pública y se compone por piezas: la especialidad, a +30 €/mes; cada profesional que trabaja en el sistema, a +25 €/mes; y los módulos que actives. Sin coste de alta ni permanencia en la modalidad mensual. Puedes montar tu caso exacto en la calculadora de precios o ver el desglose en precios y planes.
4.3. La cuenta que de verdad importa
Son partidas de presupuestos distintos —una es captación, la otra es infraestructura— y por eso restarlas no dice nada. Lo que sí dice algo es esto: cuánto te cuesta cada paciente nuevo que entra por el canal, y cuánto te cuesta atenderlo bien una vez dentro. Si el primer número es alto y el segundo también, el problema no es de qué proveedor elegir.
5. La agenda: dónde vive la cita
Cuando hay dos calendarios, el hueco se ocupa dos veces y alguien tiene que llamar para cambiar la hora. Con uno solo, no hay nada que sincronizar.5.1. Una agenda o dos
Este es el punto práctico que más molesta en el día a día. Si el canal de captación tiene su propia agenda y tu clínica tiene la suya, alguien tiene que mantener las dos al día. Cuando eso se hace a mano, aparecen los solapes: el hueco que se ocupó por un lado y seguía libre por el otro.
Y hay un efecto secundario que casi nadie anticipa: cuando la agenda del canal externo enseña huecos que en tu sistema ya no existen, el paciente reserva y luego recibe una llamada para cambiarle la hora. Eso pasa factura en la percepción del centro mucho antes de que aparezca en ningún indicador, y suele achacarse a «mala organización» cuando en realidad es un problema de sincronización.
5.2. Qué preguntar antes de contratar nada
- ¿Las citas del canal externo entran solas en mi agenda o hay que teclearlas?
- Si entran, ¿respetan mis huecos reales y mis bloqueos?
- ¿Qué pasa cuando anulo una cita en mi sistema?
- ¿Quién manda si las dos agendas discrepan?
Hazlas de forma explícita a los dos proveedores y pide verlo funcionando. Es media hora que ahorra meses de descuadres.
6. Lo que un portal no hace y un sistema de gestión sí
6.1. El expediente y la facturación
Un canal de captación termina su trabajo cuando el paciente entra por la puerta. A partir de ahí necesitas historia clínica, documentos, consentimientos, facturación, baremos de aseguradoras y cierre de caja. Eso es un sistema de gestión, y no es una carencia del portal: sencillamente no es lo que hace. Está explicado en qué es un software clínico y cómo elegirlo.
Tampoco hace lo que viene después de la consulta: la revisión a los seis meses que hay que recordar, el consentimiento que falta firmar, el informe que el paciente pide dos años después. Todo eso vive en el expediente y es, en la práctica, la mayor parte de la relación con alguien que se queda contigo. Un canal de captación interviene en el primer contacto; el sistema de gestión, en todos los demás.
6.2. Los indicadores del centro
Cuántos pacientes no acuden, cuánto tardas en cobrar de cada compañía, qué margen deja cada especialidad. Esos números salen de los datos de tu gestión diaria, no del canal por el que llegó la persona. Si esa parte te falta, tienes las categorías del mercado ordenadas en la guía para elegir un ERP sanitario.
7. Lo que nosotros no hacemos
7.1. No te traemos pacientes nuevos
7.2. Y lo demás que tampoco hacemos
- No somos un PACS. El visor abre estudios DICOM en el expediente, pero no recoge las pruebas del equipamiento por su cuenta.
- No tenemos aplicación móvil nativa. Funciona desde el navegador del móvil, con diseño adaptable.
- No hay conexión electrónica con aseguradoras. La gestión es por baremos dados de alta en el sistema.
- No llevamos los años de mercado ni el ecosistema de integraciones de los productos veteranos. Tienes la comparación frente a una suite generalista.
8. Cómo convivir con los dos
Da igual por dónde entren: a partir del primer contacto, todo ocurre en el mismo expediente.8.1. Un reparto que funciona
Lo más habitual en las clínicas que van bien no es elegir: es usar el canal para captar y el sistema propio para gestionar, y trabajar para que con el tiempo pese más lo segundo. El paciente que llega por un portal, si la experiencia es buena, vuelve directamente por tu web. Ese traslado es el objetivo, y se mide.
Ese reparto también cambia con el momento del centro. Una consulta que abre necesita captación casi por encima de todo; una consolidada con lista de espera necesita justo lo contrario, aprovechar mejor los huecos que ya tiene y perder menos citas. Revisar en qué fase estás una vez al año evita seguir pagando por resolver un problema que ya no tienes.
8.2. Qué medir cada trimestre
- Cuántos pacientes nuevos entran por cada vía, y cómo evoluciona la proporción.
- Cuántos repiten por el canal y cuántos ya vienen por tu web.
- Cuánto cuesta cada paciente nuevo por vía, contando lo que pagas por el canal.
- Cuántos huecos se pierden por citas anuladas o gente que no acude, que es dinero que ya tenías.
9. Cómo decidirlo con tus números
9.1. Los tres datos que necesitas
De dónde vinieron tus últimos cien pacientes nuevos, cuántos huecos quedaron sin cubrir el mes pasado y cuántas llamadas no se atendieron. Con esos tres números la decisión casi se toma sola: si sobran huecos, tu prioridad es captar; si se pierden llamadas y citas, tu prioridad es la agenda y el sistema.
Un aviso sobre los tres datos: si no los tienes, ese es tu primer problema y no cuál de los dos productos contratar. Saber de dónde vienen tus pacientes no requiere ninguna herramienta cara —basta con preguntarlo en el mostrador y anotarlo—, pero sin ese dato cualquier decisión sobre captación se toma a ciegas y se justifica después con sensaciones.
9.2. La prueba antes de comprometerte
Con lo que decidas, pruébalo un trimestre y vuelve a mirar los mismos tres números. Un trimestre es tiempo suficiente para ver el efecto y poco suficiente para no haberte atado. Y si algún proveedor —nosotros incluidos— te pide un compromiso más largo antes de que puedas medir nada, pregúntale por qué. Anota los tres números antes de empezar y otra vez al cerrar el trimestre: sin ese antes y después, cualquier impresión sobre si funcionó o no queda en opinión, no en dato.
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10. Preguntas frecuentes
¿obeliOmed sustituye a un portal médico?
No, y decirlo sería engañarte. Un portal tiene una audiencia propia de gente buscando profesional, y eso es lo que compras cuando contratas uno. obeliOmed no tiene audiencia: nuestra reserva online vive en tu web y recoge a quien ya te ha encontrado. Sustituye a la parte de agenda y de gestión de la cita, no a la de captación. Si tu problema es que no entra gente nueva, cambiar de software no lo resuelve. Lo que sí puede hacer un sistema de gestión es que no pierdas a los que ya tenías: las citas que se caen por una llamada no atendida y los pacientes que no vuelven porque nadie les recordó la revisión son, en muchas consultas, más volumen que el que traería cualquier canal.
¿Por qué no aparece aquí el precio de Doctoralia?
Porque depende del plan, de la especialidad y de la ciudad, y no tenemos una fuente pública que podamos citar para tu caso concreto. Publicar una estimación nuestra sobre el precio de otra empresa no te ayudaría a decidir y además no sería comprobable. Nuestra tarifa sí es pública y puedes calcularla entera sin hablar con nadie. Pídeles su propuesta y compárala con la nuestra: esa comparación sí será cierta para tu clínica. Y al pedirla, concreta cuántos profesionales sois y en qué ciudad trabajáis, porque son las dos variables que más mueven el importe en este tipo de servicios.
¿Puedo usar los dos a la vez?
Sí, y es lo que hacen muchas clínicas: el portal como canal de captación y el sistema propio para gestionar la actividad. Lo importante en ese escenario es resolver la agenda, porque mantener dos calendarios a mano acaba en solapes y en huecos que aparecen libres cuando ya no lo están. Pregunta de forma explícita a los dos proveedores cómo se comunican, y pide verlo funcionando con una cita real antes de contratar. Si la respuesta es que hay que teclear las citas de un sitio en el otro, cuenta ese tiempo como parte del coste: son unos minutos por cita que alguien de tu equipo va a dedicar todos los días.
¿De quién son las reseñas que consigo en un portal?
Están en su plataforma y se rigen por sus condiciones, igual que ocurre en cualquier marketplace de cualquier sector. No es una crítica al modelo, es cómo funciona. Lo que conviene es tenerlo en cuenta al planificar: si toda tu reputación visible vive en un canal que no controlas, dependes de él más de lo que probablemente quieres. No puedes llevártelas si cambias de canal, ni decidir cómo se muestran, ni responder a una reseña injusta fuera de sus reglas. Construir también reseñas y contenido en tu propio dominio —tu web, tu ficha de Google— equilibra bastante esa situación y te da una base que no desaparece si un día dejas de pagar.
¿La reserva online de obeliOmed evita las citas duplicadas?
Sí, porque la reserva escribe directamente sobre la misma agenda que usa tu equipo: no hay dos calendarios que sincronizar, que es de donde salen casi todos los solapes. Cuando un paciente reserva online, ese hueco deja de estar disponible en el acto, tanto en la pantalla de recepción como en la propia reserva, así que no puede sobrevenderse. El problema aparece cuando conviven un calendario externo y el tuyo. Si vas a usar los dos, esa es la pregunta que hay que resolver antes de firmar nada, y conviene probarla con una cita de verdad en lugar de fiarse de la respuesta comercial.
¿Cuánta parte de mis pacientes debería venir de un portal?
No hay una cifra correcta, pero sí una pregunta útil: qué pasaría con tu agenda si mañana dejaras ese canal. Si la respuesta es «poca cosa», la dependencia es sana. Si es «me quedo sin la mitad de la entrada», tienes una fragilidad que conviene trabajar, normalmente reforzando tu web, tu posicionamiento y la vuelta de los pacientes que ya han pasado por tu consulta. La proporción sana se construye con el tiempo, no se elige. Lo que sí puedes medir cada trimestre es cuántos de los que llegaron por el portal vuelven después por tu web: ese traslado progresivo es el indicador real de que la estrategia funciona.
¿Qué pasa con mis datos de pacientes en cada caso?
Los datos clínicos de tu consulta son de la clínica y están en tu sistema de gestión, sea cual sea el canal por el que llegó la persona. Lo que vive en el portal es su perfil como usuario, su historial de reservas en esa plataforma y las reseñas. Antes de contratar cualquiera de los dos, pregunta en qué formatos puedes exportar lo que sea tuyo, si esa exportación tiene coste y cuánto tarda. La respuesta dice mucho del proveedor.
¿Cómo mido si el canal de captación me sale rentable?
Divide lo que pagas al canal en un trimestre entre los pacientes nuevos que llegaron por él, y compara ese coste con lo que te deja de media un paciente nuevo en su primer año, no en su primera visita. Mucha clínica hace la cuenta con la primera consulta y le sale mal cuando en realidad le salía bien. Y mira también cuántos de esos vuelven después por tu web: ese es el retorno que no aparece en ninguna factura.
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Última actualización: agosto de 2026.
obeliOmed es el producto de la empresa que publica este artículo, así que no es una comparación neutral: por eso el apartado siete dice de forma expresa qué no hacemos, empezando por lo más importante, que no captamos pacientes. No se incluyen precios ni valoraciones sobre las capacidades de Doctoralia porque no disponemos de una fuente pública verificable para tu caso; verifica siempre con cada proveedor antes de decidir.
